1.怎么查看移动CA证书详细信息

申领人可打开支付宝，搜索 e 签盾，进入小程序首页后，点击“证书管理 ”查看企业的数字证书列表，以及对应的数字证书详细信息，如证书序列号、证书有效期等。

2.移动CA如何变更法人章

申领人可打开支付宝，搜索 e 签盾，进入小程序首页后，点击“印章管理”。“印章管理”中展示用户的企业公章、法人章，企业管理员可以在印章管理中对企业公章、法人章进行管理，变更法人和企业信息可重新生成印章。（非管理员无此权限）

3.移动CA如何变更单位名称

申领人可打开支付宝，搜索 e 签盾，进入小程序首页后，进入到“我的”模块，可对单位名称进行变更，变更完成后公章也会实时更新。（非管理员无此权限）

4.移动CA如何修改pin码

使用人首次开通购买服务需设置6位数字PIN 码（需牢记），用于后续使用移动认证进行扫码签章、扫码加解密文件、扫码登录等业务操作。支持在“证书管理”中修改PIN码。

使用过程中忘记 PIN 码支持点击“忘记 PIN 码 ”，在进行身份验证后设置新的6位数字PIN码。

5.移动ca锁申领的时候显示向管理员发送审批，怎么操作？

移动ca申领的时候提示向管理员发送审批，说明之前该单位有在E签宝实名过，需要管理员把申领人添加进入企业之后再用支付宝扫码去申领。（管理员可以通过短信链接添加员工或者用支付宝搜索E签盾-进入e签盾小程序-成员管理-添加员工）

6.移动ca锁怎么更换管理员?

 支付宝搜索E签盾-进入到E签盾小程序-右下角我的-在线客服，咨询E签盾的在线客服如何更换管理员

7.移动ca锁在使用的时候提示未开通指定平台证书，应如何处理？

 首先判断移动ca锁是否认证生效，如果已生效看下是不是用申领人的支付宝扫码使用的。

8.移动ca申领人一定是要法人或者平台注册人吗？

移动CA是任何一个人的支付宝都可进行认证，一旦认证就无法更换，生效之后可正常使用。

9.移动ca锁申领的时候显示企业已存在？

（1）首先判断是否用的是华为鸿蒙系统的手机，目前移动ca不支持华为鸿蒙系统的支付宝扫码绑定，如果是的话需要下载E签盾APP,点E签盾APP里的扫一扫去扫码申领；

（2）企业更改过单位名称也会出现这个提示，需要管理员用支付宝搜索e签盾,在e签盾小程序里面去变更一下单位名称，变更成现在的单位名称之后，再去扫码申领；

（3）单位名称里面的括号不一致，需要把平台注册的名称与e签盾实名认证的名称改为一致，再去申领。

10.移动ca点立即申领的时候显示二维码获取失败？